DC Dental Clinic จันทบุรี ("คลินิก", "เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ทั้งผ่านเว็บไซต์ dc-dentalclinic.com ช่องทางติดต่อออนไลน์ และเครื่องมือภายในที่เราใช้ในการดำเนินงาน
1.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับเราโดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลติดต่ออื่น ๆ ที่ท่านกรอกผ่านแบบฟอร์มนัดหมายหรือส่งผ่านช่องทางแชท
- ข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาและประวัติทันตกรรม ที่ท่านแจ้งเพื่อรับบริการ
- ข้อความ ข้อสอบถาม หรือความคิดเห็นที่ท่านส่งถึงเรา
1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อเข้าชมเว็บไซต์
- ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลา ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
- คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์และการวิเคราะห์สถิติผู้เข้าชม
1.3 ข้อมูลรีวิวสาธารณะจาก Google Business Profile
คลินิกใช้เครื่องมือภายในที่เชื่อมต่อกับ Google Business Profile API เพื่อจัดเก็บและติดตามรีวิวที่ผู้ใช้เขียนถึงคลินิกบน Google Maps และ Google Search ข้อมูลที่ระบบจัดเก็บ ได้แก่ ชื่อผู้รีวิวตามที่แสดงต่อสาธารณะ คะแนนดาว ข้อความรีวิว วันที่เขียนและวันที่แก้ไข คำตอบของคลินิก และรหัสอ้างอิงรีวิว
ข้อมูลทั้งหมดในข้อนี้เป็น ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะอยู่แล้ว บนแพลตฟอร์มของ Google เราไม่ได้เข้าถึงข้อมูลบัญชีส่วนตัว อีเมล หรือข้อมูลติดต่อของผู้รีวิวแต่อย่างใด
2.วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- เพื่อให้บริการทางทันตกรรม นัดหมาย ติดตามผลการรักษา และติดต่อกลับตามที่ท่านร้องขอ
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์
- เพื่อจัดเก็บบันทึกรีวิวของคลินิกไว้ใช้ภายใน สำหรับติดตามคุณภาพบริการ ตรวจสอบความเปลี่ยนแปลงของรีวิว และเก็บเป็นหลักฐานอ้างอิงเมื่อจำเป็นต้องติดต่อผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
การใช้ข้อมูลจาก Google Business Profile API: ข้อมูลรีวิวที่ดึงผ่าน API ถูกใช้เพื่อการบริหารจัดการภายในของคลินิกเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปขาย ให้เช่า แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก ไม่นำไปใช้เพื่อการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย และไม่นำไปรวมกับข้อมูลจากแหล่งอื่นเพื่อระบุตัวตนของผู้รีวิว
3.การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกรณีดังนี้
- ต่อผู้ให้บริการที่ทำงานในนามของคลินิก เช่น ผู้ดูแลระบบเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการคลาวด์ ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับ
- เมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
- เพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของคลินิก
4.การจัดเก็บและระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลถูกจัดเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึง โดยจำกัดเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเวชระเบียนจัดเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายวิชาชีพกำหนด ส่วนข้อมูลรีวิวและข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์จัดเก็บเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ข้างต้น และจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อหมดความจำเป็น
5.สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิดังนี้
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
- ขอลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อท่านถอนความยินยอม
- ขอระงับหรือคัดค้านการใช้ข้อมูล
- ขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- ถอนความยินยอมที่ให้ไว้เมื่อใดก็ได้
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านเป็นผู้เขียนรีวิวและประสงค์ให้คลินิกลบบันทึกรีวิวของท่านออกจากระบบจัดเก็บภายใน ท่านสามารถแจ้งมาที่ช่องทางติดต่อด้านล่าง เราจะดำเนินการให้โดยเร็ว
6.คุกกี้
เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อวิเคราะห์สถิติการเข้าชม ท่านสามารถตั้งค่าปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน ทั้งนี้การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์ได้ไม่สมบูรณ์
7.ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่น เช่น Google Maps, Facebook หรือ LINE ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง คลินิกไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการดำเนินการด้านข้อมูลของเว็บไซต์เหล่านั้น
8.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
คลินิกอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้า